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Vol.31 No.4
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A Study on Users' Perceptions of Archival Reference Services in a University Archive

Journal of the Korean Society for Information Management / Journal of the Korean Society for Information Management, (P)1013-0799; (E)2586-2073
2014, v.31 no.4, pp.29-47
https://doi.org/10.3743/KOSIM.2014.31.4.029


& (2014). A Study on Users' Perceptions of Archival Reference Services in a University Archive. Journal of the Korean Society for Information Management, 31(4), 29-47, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2014.31.4.029
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Abstract

This study aims to examine users’ perceptions of and experiences about archival reference services in a university archive. The study uses the Researcher Survey provided by the Archival Metrics Project to understand users’ perceptions about the university archive and users’ satisfaction level of facilities and services. Based on the results of the survey among 47 users and the interview with the archivist working in the university archive, this study suggests recommendations for improving archival reference services.

keywords
대학기록관, 기록정보서비스, 이용자 인식, 이용자 만족도, 서비스 평가, university archive, archival reference services, users’ perceptions, users’ satisfaction, service evaluation

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