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Vol.31 No.4
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대학기록관 이용자의 기록정보서비스 인식에 관한 연구: J교육대학교를 중심으로

A Study on Users' Perceptions of Archival Reference Services in a University Archive

정보관리학회지 / Journal of the Korean Society for Information Management, (P)1013-0799; (E)2586-2073
2014, v.31 no.4, pp.29-47
https://doi.org/10.3743/KOSIM.2014.31.4.029
김두리 (전북대학교)
김수정 (전북대학교)
김두리, & 김수정. (2014). 대학기록관 이용자의 기록정보서비스 인식에 관한 연구: J교육대학교를 중심으로. 정보관리학회지, 31(4), 29-47, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2014.31.4.029
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초록

본 연구는 J교육대학교 기록관 이용자들을 대상으로 기록정보서비스에 대한 인식 및 경험을 조사하고 이를 바탕으로 서비스 개선방안을 도출하는 것을 그 목적으로 한다. 본 연구는 아카이브 매트릭스 프로젝트(Archival Metrics Project)에서 대학기록관의 기록정보서비스를 평가하기 위해 개발한 이용자 설문지를 수정하여 사용하였으며 이용자들의 기록관에 대한 인식, 이용현황, 직원에 대한 평가, 시설 및 서비스에 대한 만족도 등을 파악하였다. 본 연구는 47명에 대한 이용자 설문 결과와 기록연구사와의 면담결과를 바탕으로 기록관의 서비스 개선방안을 제안하였다.

keywords
대학기록관, 기록정보서비스, 이용자 인식, 이용자 만족도, 서비스 평가, university archive, archival reference services, users’ perceptions, users’ satisfaction, service evaluation

Abstract

This study aims to examine users’ perceptions of and experiences about archival reference services in a university archive. The study uses the Researcher Survey provided by the Archival Metrics Project to understand users’ perceptions about the university archive and users’ satisfaction level of facilities and services. Based on the results of the survey among 47 users and the interview with the archivist working in the university archive, this study suggests recommendations for improving archival reference services.

keywords
대학기록관, 기록정보서비스, 이용자 인식, 이용자 만족도, 서비스 평가, university archive, archival reference services, users’ perceptions, users’ satisfaction, service evaluation

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